服务条款

本条款适用于通过 Moshicake 网站下单购买的所有商品与服务（含配送、自取）。我们会不定期更新条款内容，请以下单时网站展示的最新版本为准。

Moshicake 暂未接入线上支付网关，下单后请通过银行转账或微信客服协助的支付宝/微信方式付款，转账时请备注您的微信号，付款后在订单页上传付款截图，客服核实后开始备餐。

订单在客服核实付款前不会安排制作，请尽快上传付款凭证，避免影响出品与配送时间。当日下单的急单能否安排，需与客服确认库存及备餐时间后才能保证。

所有价格以下单时页面显示为准；如需临时调整订单内容或金额，请通过微信客服（Moshicake）协商确认。

本店甜品均为人工手作，同一操作空间及设备可能接触到小麦、鸡蛋、乳制品、坚果（包括但不限于杏仁、腰果、榛子）、大豆、芝麻等常见过敏原食材，我们无法保证成品完全不受交叉污染影响。

如您或用餐者对任何食材过敏，或有特殊饮食禁忌（如素食、无麸质需求等），请务必在下单时于订单备注中清楚注明，或提前通过微信客服告知，以便我们评估能否满足您的需求，或提醒您谨慎选购。

若下单时未告知相关过敏信息，本店不承担由此产生的过敏反应或健康问题的责任。定制蛋糕的食材替换需视产品而定，请在下单前与客服确认可行性。

商品图片仅供参考，因手工制作、时令食材等原因，实际成品在装饰细节、颜色上可能与图片略有差异，不影响商品本身的品质与口味。

部分商品设有每日限量库存，下单时系统会即时校验；如因并发下单导致库存冲突，客服会第一时间联系您协商处理（更换日期／口味或全额退款）。

所有取货、配送时间均为预估时间，实际到达时间可能因暴雨等恶劣天气、交通状况、道路施工或其他不可抗力因素而延后，具体以司机实际配送情况为主，感谢您的理解与耐心等待。

配送地址与联系电话请务必填写准确。若因地址或电话信息有误导致无法送达，重新配送产生的额外费用需由客户承担。

若客户或代收人在配送员到达后长时间不在场或无法联系，配送员可能需要先行前往下一单，具体安排请与客服协商，请保持电话畅通以便及时接收。

蛋糕等甜品为易腐、定制类商品，一旦开始备餐后原则上不接受无理由取消或退款；如需取消或改期，请尽早联系客服协商，我们会视实际备餐进度尽力配合。

若因商品品质问题（如破损、变质，或与订单严重不符）导致的问题，请在收到商品当天拍照联系客服，我们会根据实际情况处理换货或退款。因配送延误、天气等不可抗力导致的送达时间变化，不视为商品质量问题。

我们仅收集下单所需的姓名、联系方式、地址等信息，用于处理订单、配送及售后沟通，不会挪作他用，也不会提供给无关第三方。

我们使用 PostHog 分析网站访问情况（如访问页面、点击行为），以便改进网站体验，不会用于识别您的真实身份。

本条款可能随业务调整更新，恕不另行个别通知，请以网站最新版本为准。

如对本条款或订单有任何疑问，欢迎通过微信客服（Moshicake）与我们联系。